"О СТОМАТОЛОГИИ ИРИС-ДЕНТ"

Медицинское учреждение, организованное с соблюдением европейских стандартов – это возможность получать высококвалифицированную, адекватную, персонифицированную стоматологическую помощь в уютной и комфортной для себя обстановке – в этом мы предлагаем Вам убедиться на личном опыте…

ДИРЕКТОР СТОМАТОЛОГИИ ИРИС-ДЕНТ ИРИНА СКРИПНИК

• врач высшей категории, преподаватель кафедры ортодонтии и пропедевтики Национального медицинского университета им. А.А. Богомольца, член правления Ассоциации ортодонтов Украины, член Европейской ассоциации ортодонтов – вспоминает о том, как все начиналось, рассказывает о функциональной концепции сервиса и возможностях клиники на сегодняшний день.

Идея создания

стоматологической клиники, где я могла бы контролировать столь важный процесс ухода за каждым пациентом, родилась из убеждения, что в сфере услуг важна каждая деталь, каждая мелочь, из желания предоставлять своим клиентам хорошо организованный персонифицированный сервис. Я пришла к этому, имея за плечами солидный багаж знаний и опыта: десятки лет практики в медицинских учреждениях Украины, в том числе – в большой клинике, где работают великолепные специалисты; годы преподавательской практики на кафедре медицинского университета; собственные научные исследования (в настоящий момент работаю над докторской диссертацией); стажировки в университетских клиниках Деберцена (Венгрия), Эрлангена (Германия), Вены, Лондона и других европейских городов…

ОТКРЫТИЕ МЕДУЧРЕЖДЕНИЯ – это процесс многоступенчатый: 

Надо было создать команду профессионалов-единомышленников, зарегистрировать предприятие, получить лицензию, найти подходящее помещение, грамотно структурировать и обустроить его, причем делать это все практически одновременно. В нашем случае так совпало, что предприятие было зарегистрировано 14 октября – в день Покровы. Я восприняла это как добрый знак. Говорят, люди, рожденные в праздник, имеют счастливую судьбу. Мы надеемся, что с нашей клиникой будет так же. 26 ноября 2011 года, когда кабинеты были оснащены современной аппаратурой, а штат сотрудников укомплектован, мы, собравшись всем коллективом, отметили новоселье. С той поры именно в этот день мы отмечаем свой день рождения, хотя принимать пациентов начали после 26 апреля 2012 года, когда была получена лицензия на осуществление медицинской практики.

ТАЙНА НАЗВАНИЯ: ПОЧЕМУ «ИРИС»?

Я не раз убеждалась в том, что в жизни нет ничего случайного. Когда художники только начинали выставлять свои работы на Андреевском спуске, единственным произведением, которое мне понравилось, была картина «Ирисы» (я тогда была молодым специалистом и не смогла ее приобрести). Сыграла свою роль и литературно-историческая привлекательность образа. Так, в Древней Греции ирис был отмечен ореолом божественности, в Японии – только эти цветы могли находиться в царских покоях, а японским детям, страдающим от зубной боли, давали жевать корни ириса, обладающего лечебными свойствами. Но есть и третий аспект. Однажды, раздумывая над тем, как назвать клинику, я записывала на бумаге все, что приходило на ум, и в какой-то момент остановила взгляд на своем кольце с изображением ириса на эмали. Я подумала: так вот же оно, название! Аббревиатура «ИриС-денТ» объединяет в себе название цветка – символа совершенства, имена людей, имеющих отношение к созданию клиники (Ирина, Сергей, Тамара) и профиль нашей деятельности…

НАША ФИЛОСОФИЯ - оказать пациенту адекватную помощь: качественную, своевременную, в необходимом объеме – не более и не менее.

Вы же понимаете, что избавить пациента от проблемы можно разными способами. Те, кто уже побывали в нашей клинике, знают, что здесь им не только не навредят, но и не навяжут ничего лишнего: не поставят «лишнюю» пломбу, не удалят то, что можно спасти. Зачем удалять зуб, если можно его полечить, накрыть коронкой, и он прослужит человеку еще несколько лет? Философия клиники заключается еще и в том, что, делая ставку на качество, мы не гонимся за количеством пациентов. В большинстве случаев люди приходят на прием к стоматологу, поднакопив проблем, причем многие даже не догадываются, что даже одна отдельно взятая проблема может порождать или усугублять другую. Вот почему к людям сознательным, ответственным, рассудительным мы относимся с особым уважением, ведь от дисциплинированности пациента, от его отношения к своему здоровью во многом зависит конечный результат.

СТИЛЬ СЕРВИСА

Предлагая модель обслуживания, я исходила из того, какое отношение к себе я хотела бы получить, обратившись за стоматологической помощью в частную клинику. Лично мне бы хотелось, чтобы врач выслушал мои жалобы, внимательно осмотрел полость рта, назначил рентгенологическое обследование, если в этом есть потребность, выяснил ПРИЧИНУ проблемы, понял, что мне необходимо, разработал схему лечения и объяснил, что к чему. А потом – чтобы кто-то меня курировал: говорил, что мне надо сделать сегодня, а что потом, назначал процедуры на удобное время, напоминал о предстоящем визите к врачу, если я вдруг об этом забыла. В клинике «Ирис-дент» так все и происходит…

ТАКТИКА И СТРАТЕГИЯ

Чтобы в стенах одного учреждения можно было решать любые проблемы, с которыми обращаются пациенты, я собрала вокруг себя команду специалистов всех профилей стоматологии, какие существуют на сегодняшний день. После первичного осмотра терапевт назначает вам ряд необходимых лечебно- профилактических процедур, при наличии проблем с деснами дает свои рекомендации парадонтолог. По результатам рентгеновского снимка можно определить, понадобится ли вам помощь хирурга, ортопеда, гнатолога, ортодонта, и тогда каждый из этих врачей прописывает свою «партитуру». Вся полученная информация суммируется, тщательно анализируется, затем на мини-консилиуме разрабатывается комплексный план индивидуального лечения, после чего мы приглашаем вас на повторную консультацию, и в беседе с вами рождается тот алгоритм действий, который будет «положен на бумагу» и в дальнейшем будет выполняться шаг за шагом под чутким руководством специально обученного куратора.

ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ – это лучшая гарантия качества

Насколько мне известно, потребители этой сферы услуг считают клинку хорошей, если в ней есть хотя бы один университетский работник. В нашем коллективе задействованы квалифицированные молодые специалисты, которые прекрасно справляются со своими обязанностями, но основной состав клиники – это научные сотрудники: ассистенты, доценты кафедр, кандидаты медицинских наук. Многие из нас в настоящий момент трудятся над докторскими диссертациями. Кроме того, сотрудники клиники регулярно посещают тематические конференции, участвует в семинарах, уровень которых бывает очень высок. К примеру, во время поездки в Лондон наших специалистов принимал ортодонт королевской семьи…

ДЕРЖАТЬ РУКУ НА ПУЛЬСЕ ИНДУСТРИИ – первоочередная задача для руководителя любого медучреждения

Я принимаю участие практически во всех профессиональных европейских конгрессах и как минимум десять раз в год выезжаю на мероприятия, посвященные определенным видам лечения. Чтобы быть в курсе новейших технологий, мы с коллегами регулярно посещаем ежегодные выставки в Кельне. Затрудняюсь сказать, сколько раз я побывала на всевозможных обучающих мероприятиях, но сертификатов в моей коллекции накопилось около четырехсот, и за каждым из них – приобретение теоретических знаний и практических навыков, продуктивное общение с профессионалами, лидерами отрасли. Из последних событий запомнился Конгресс в Польше: после «круглого стола», в котором приняли участие около 200 европейских специалистов, мне было интересно пообщаться в «узком кругу» с одним из лекторов форума, испанским профессором. Мы с ним сошлись во мнении, что в стоматологической практике, как, впрочем, и в любом другом подразделении медицины, функция – превыше всего!

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТОМАТОЛОГИЯ – концепция клиники «ИриС-денТ»

Наши эксклюзивные предложения и авторские программы – это проведение всех имеющихся в наличии функциональных методов лечения. Эксклюзивность в чем? Если, допустим, речь идет о протезировании, то мы в первую очередь исследуем функциональность зубочелюстного аппарата. Обнаружив отклонения от нормы, мы лечим отдельные структуры этого аппарата (зубы, десна, связки, нижнечелюстные суставы) – восстанавливая ту самую функциональность, и только после этого приступаем к протезированию. Слаженная работа команды стоматологов, каждый из которых имеет свою специализацию и отвечает за свой участок работы, дает очень хорошие результаты.

СТОМАТОЛОГИЯ ДЛЯ ВСЕЙ СЕМЬИ

Спектр услуг нашей клиники чрезвычайно широк: от профессиональной гигиены полости рта до имплантации. Обслуживая всех членов семьи, нам проще обнаружить наследственную предрасположенность к тем или иным патологиям и с помощью профилактических и лечебных мероприятий предотвратить их развитие, или оказать своевременное лечение детям. Наши доктора – не только профессионалы высокого уровня, но и отличные психологи! Визит в клинику, где атмосфера спокойствия и комфорта поддерживается с помощью изысканного, по-домашнему уютного интерьера, а детский врач выстраивает отношения с маленьким пациентом в форме игры, оставит в вашей памяти и памяти вашего ребенка лишь приятные воспоминания…

Автор: Ирина Скрипник